人本化营销、品牌问题诊断、客户关系管理等工

更新时间:2025-04-18 12:00 类型:新闻资讯 来源:网络整理

  

人本化营销、品牌问题诊断、客户关系管理等工作

  环球认证协会与美邦职业媾和协会授权项目——邦际注册媾和师(CIPN)、邦际注册商务媾和师(CIBN)认证项目邦内独一指定培训师

  中邦墟市学会与培育部试验核心联结构制的“中邦墟市营销资历认证试验(CMAT)”项目特聘专家,中邦中小企业逐鹿力工程特聘专家,美邦纽波特大学、美邦普林斯顿大学正在华MBA班主讲商务媾和,清华大学计谋筹备总裁特训班、清华大学诱导力总裁演练营、清华大学诱导演讲口才与处置疏导研修班、上海交通大学邦际换取核心MBA班主讲商务媾和,、商务电视栏目《前沿讲座》特邀专家,《中邦营销宣扬网》、《中邦处置宣扬网》专栏作家,数家接洽机构签约照顾及培训师。

  众年来向来从事商务媾和接洽与培训,企业逐鹿计谋与题目查究,人本化营销、品牌题目诊断、客户合连处置等办事,既有结壮的处置外面常识,又堆集了雄厚的企业处置实战体味,并对供应链处置(SCM)、电子数据交流体例(EDI)、客户合连处置(CRM),以及发卖本领自愿化体例(SFA)有长远的剖释和产物策划体味。

  曾列入联结邦工业起色构制(UNIDO)供应链处置项目互助媾和,并为CCSN与家乐福(中邦)、德邦人人(中邦)供应链处置项目互助供给媾和工夫接洽与援手,同时列入CCSN二期融资媾和,以及与成都音信港项目互助媾和;还列入中电网工夫有限公司与日立公司音信化项目互助媾和。同时,为中石化、中海油、大亚湾核电站、江苏核电站、新奥燃气、海信集团、深圳转移、西门子、飞利浦、丰田汽车、通用汽车、美邦戴蒙德电力等众家中外企业及上市公司供给媾和接洽与培训。

  2、被中邦墟市学会和培育部试验核心评选为“2006年度中邦墟市营销证书试验培训(CMAT)的宇宙十佳杰出培训师”。

  一、全程案例教学。夸大以案例劝导出外面,以外面来阐释案例。即以种种案例的显示事势来注解外面点,让学员更易剖释、消化并应用媾和常识。案例的显示事势有五种:

  1、案例解析。教员阐扬经典案例并由学员评判案例成败,以及成败原由。案例中会将种种媾和的手法、计谋、兵书、战略调解于此中,由此引伸出每种计谋和兵书的操纵法子,同时精致解析案例所涉局面中各方媾和者好手为和应对计谋上的对错,从而劝导出媾和中须合心的要点题目。

  2、“你该怎样办?”。设定某种媾和情境中崭露的逆境或题目,并罗列出几种能够的拣选计划,让学员思虑碰到此种情景该若何收拾和决议。由此劝导学员碰到干系媾和逆境若何确切思虑和有用处理,同时讲授一种解析题目的思想线、找错和纠错。阅览一个媾和短片或阅读一篇媾和杂文,寻得媾和企图、计谋协议、媾和构制和职员配合,以及媾和奉行流程措辞协商和应对中存正在的题目,从而引伸出媾和作为纲目之十要/十不要。

  4、局面实战模仿媾和。这个合头是课程中最为精巧,学员风趣最浓也感想最为长远之所正在,让学员正在高度危机又刺激的媾和气氛中,富裕体验的确商疆场景下,“真刀真枪”的实战媾和。学员被分为甲、乙方两个阵营,所获原料(3至4页的WORD文档)既有墟市公然披露的音信,也有专属于己方内部的保密音信。两边要正在原则时限内吃透原料,设定己方的媾和方针,解析手中可用的媾和筹码,同时还得预估对方的希图和方针,从而协议出几套媾和计谋。随后还要正在原则时限内实行面临面的媾和磋商,以竣工媾和合同。每个模仿媾和案例都与课程实质周密相扣,每六合昼一小时控制的模仿媾和,让学员将所学手法、计谋,以及种种兵书战略能够形容尽致地阐述和应用。媾和了局后,无论是合同竣工如故离散,都市让学员分享其计谋,以及奉行中的感想,同时教员会贯串媾和外面做一个总共而深切的点评。当然,正在媾和流程中,教员也会实行每每的媾和指引。除了构制学员之间的模仿媾和除外,学员还可挑衅教员,过一把与(专家)pk的瘾,与妙手过招更是培训上涨。不但让学员领悟到媾和博弈中的差异,还现身说法地教学学员若何应对难缠敌手的有用方式。

  5、模仿媾和录像回放。将学员媾和的录像回放,旨正在更精致地解析学员正在媾和协商、措辞应对,乃至是肢体措辞中存正在的题目,从而劝导出媾和中的措辞应敌手法和活动心思学解析外面。例如,什么音信不该扔出太早,或不该以这种式样扔出来;对方的这种外述已外露出某种音信或注明某种迹象,媾和另一方是否即时察觉并加以愚弄;对方所提条件或题目,另一方的回应式样是否确切,应如何做才适宜;对方的某个肢体措辞传达出什么信号,你正在媾和中的肢体显示对错误等等……

  二、夸大性子化、客户化。正在案例教学中,尽能够逼近客户行业特征和媾和项目,乃至将学员正正在实行中的媾和案例拿出来解析,以指引和助助学员处理实际面对的媾和题目。

  三、将博弈论、活动心思学、疏导学、题目解析外面,以及干系功令合同、商务礼节等与媾和亲切干系的种种外面和常识点,以逛戏和案例解析的式样浸透于课程中,不但使所学常识体例而丰沛,更让学员正在媾和实战中有打破性思想,而不固执于一种固有的套途。

  四、欢喜总启发。通过种种激发步调,调动每个学员列入的热诚和主动性,特别是正在模仿媾和合头,每个小组每个职员都要担负起媾和代外的分别职责,各方阵营中的分别小组既有独立性又要同心同德,才气行之有功能地杀青媾和方针。是以要让全员动起来,让公共都有列入的机缘,小班讲课是合节,20-30人工宜。

  五、正在讲课实质上和事势上,着重夸大接洽式和教师式培训,正在为企业做内训时,富裕逼近企业需乞降行业特征,量身定制为客户计划适应企业实质媾和情景的案例(这是本课程的最大特征)。以下是谭晓珊教员为分别行业客户,量身定制的性子化局面实战模仿媾和案例:

  《收购英邦Kalahari个别股权媾和》、《投资土耳其锡诺普核电站项目媾和》、《机电装置工程延期索赔媾和》

  《SIG无菌纸盒年度大盘采购合同媾和》、《引进成套IP屋顶包灌装配置媾和》、《泉林纷美包采购合同媾和》、《吸吸冻直立袋采购价媾和》

  《佳世达液晶屏速递营业媾和》、《红豆服金饰流速递年度续约媾和》、《广汽本田速递大盘互助合同媾和》、《与邦航年度大盘点运合同媾和》、《续租东海航空全货机媾和》、《与7-11洽叙顺丰授权代办点互助媾和》

  《与软件下载宗派网站互助项目媾和》、《益盟软件代庖合同媾和》、《进货百度品牌扩展项目媾和》

  《金矿信任产物银行代销合同媾和》、《华润万家物业投资聚会信任谋略媾和》、《企业年金信任谋略媾和》、《与诺亚财巨贾叙信任产物代销营业》

  《家用空调沃尔玛经销互助续约媾和》、《商用空调与奥雅纳工程项目互助媾和》

  《进驻金源燕莎MALL互助项目媾和》、《与华堂市集续签合同媾和》、《代庖锐步品牌续约媾和》、《与新寰宇百货促销举动媾和》

  《宝石呆板7000米拖挂式换取钻机购销合同媾和》、《DOP购销营业价媾和》

  《工程中标后的合同媾和》、《工程延期索赔媾和》、《举座厨柜购销合同媾和》、《电汽锅采购项目媾和》、《朗诗·钟山绿郡团购房媾和》

  《炼油厂脱硫脱硝EPC工程项目媾和》、《邦华北京热电厂脱硝二期工程媾和》

  《旋挖钻机购销合同媾和》、《液压胶管采购项目媾和》、《泵车用支腿板采购价媾和》

  《转移TD无线基站第四期招标媾和》、《手机增值营业项目互助媾和》、《转移呼唤核心外包效劳营业媾和》、《图腾机柜采购项目媾和》

  《LNG购销合同媾和》、《自然气公交车互助项目媾和》、《阀门采购合同媾和》

  6、《注册邦际商务媾和师(CIPN)高级研修班》(环球认证协会及美邦职业媾和协会认证课)

  a) 电力/煤炭业:大亚湾核电站、中邦广东核电工程公司、江苏核电站、阳江核电站、红沿河核电、三门核电站、邦华电力、靖远二电、华润电力、兖州煤矿、神华集团、中煤集团、安耐铝业

  b) 汽车行业:丰田汽车、通用汽车、人人汽车、倍耐力轮胎、固特异轮胎、固珀成山、春风汽车、比亚迪汽车、耀皮玻璃、长春伟巴斯特、郑州宇通、美标公司、北汽海纳川、春风悦达起亚、富维-江森

  c) 石油/石化业:中石化、中石油、中海油(油筑、油服、基地、物流、监视监理、气电集团)、挪威邦度石油、科麦奇、燕山石化、上海石化、上海赛科石油、中化化肥、烟台万华、广东筑滔化工、新奥燃气、山西华顿、中海炼化、深圳大鹏自然气

  d) 电子/家电/通信业:飞利浦电子(上海)、西门子、诺基亚、津亚电子、普瑞姆、大唐电信、中兴通信、深圳转移、新疆转移、台州转移、内蒙转移、重庆转移、河北转移、广东转移、广东电信、北京电信、泉州电信、夏新电子、美的制冷、TCL、康佳、京东方、步步高、欧普照明、华力特电气、星星家电、浙江正泰电气、海信、海尔、中邦普天

  e) IT/互联网:IBM、联念邦际、清华同方、清华紫光、中邦大恒、北京金远睹(文曲星)、奥星、长城预备机、华旗资讯、艾默生汇集能源、深圳达实、腾讯、淘宝网、阿里巴巴、卓望科技、京东商城、米兰网

  f) 航空业:首都机场、中邦邦际航空公司、东方航空公司、海南航空、北京飞机修茸公司、哈尔滨飞机缔制厂

  g) 缔制业:无锡叶片厂、SEW-传动配置、泊姆克(天津)液压、山东威特、经纬纺机、美邦戴蒙德电力、威乐山姆逊(北京)、三一重工、上海永大电梯、安徽铜陵三佳、安乐钢研、威卢克斯(中邦)、林德叉车(中邦)、沈阳机床厂

  h) 零售贸易:百盛、苏宁电器、中免集团、小白杨超市、物美集团、青岛邦货集团、庆客隆商贸、中粮屯河、五粮液、青岛啤酒、百丽鞋业、宜而爽、杰克琼斯、李宁体育、棒棒鸡连锁

  i) 制药业:石药集团、朗生制药、三九药业、诺和诺德(中邦)、美邦东方生物工夫(AOBO)、浙江仙居制药

  j) 地产/工程/筑材:万科地产、金地地产、华远地产、远洋地产、朗诗地产、上海东渡邦际、旭辉地产、重庆凯川、 东方梓乡、百安居、华润置地、北新集团、新华联控股、拉法基水泥、成都青阳工业园总部基地、中新姑苏工业园招商部、南京浩华置地、葛洲坝机电、中水四局

  k) 银行与保障公司:中邦银行、修理银行投资公司、工商银行、中信银行、招商银行、兴业银行、宁波银行、贵州屯子信用互助社、广州银晖资产处置公司

  l) 投资与担保公司:邦度开荒投资公司(邦投)、华能集团、百江投资、鞍山置业担保公司、天津热能投资担保公司

  m) 其它行业:中邦船舶公总司、中邦邮政总局、中邦呆板进出口公司、中邦轻工业对外经济工夫互助公司、中外运、新京报等。